Réclamations et médiation
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
ARIA Group met à votre disposition une procédure de traitement des réclamations et un recours gratuit à la médiation.
1. Adresser une réclamation
En cas de réclamation, vous pouvez adresser votre demande par écrit à ARIA Group, par email à contact@aria-group.fr.
ARIA Group s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables et à y répondre dans un délai maximum de 2 mois, conformément à la réglementation en vigueur.
2. Recours à la médiation
En cas de litige persistant non résolu à l’issue de la procédure de réclamation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur compétent. Le médiateur compétent est celui de l’ANACOFI :
ANACOFI – Médiation
92 rue d’Amsterdam
75009 Paris
Le médiateur peut également être saisi par voie électronique via le site de l’ANACOFI : www.anacofi.asso.fr.
3. Autorités de contrôle
ARIA Group est placée sous le contrôle de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF), 17 place de la Bourse, 75002 Paris – www.amf-france.org. Voir aussi les mentions légales.
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